La relación de confianza y compromiso en la intención de compra
DOI:
https://doi.org/10.52428/20758960.v11i32.62Palabras clave:
Confianza. Compromiso e intención de compra. Consumidor.Resumen
Este estudio tuvo como objetivo identificar la relación sobre la confianza y el compromiso en la intención de compra, específicamente en el campo del marketing, evaluando a profundidad los principales temas y métodos desarrollados. A partir de artículos establecidos en diferentes bases de datos, se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura, identificando 169 artículos relacionados con las variables establecidas; asimismo, se analizaron a profundidad 39 artículos tomados como referencia para el desarrollo de la revisión.
Se identificó que el tema se estudia en varios entornos: como en el consumo de alimentos saludables; los productos certificados o sellos de garantía; en las acciones de responsabilidad social que desarrollan las empresas; las condiciones económicas; en el entorno digital; en el país de origen y los anuncios en redes sociales, entre otros. Este trabajo también identificó que la mayor parte de la investigaciones se encuentra indexada en revistas enfocadas en marketing, sostenibilidad, negocios, responsabilidad social, análisis económico, alimentos y comportamiento del consumidor.
Es decir, este trabajo contribuye a consolidar la investigación académica del concepto de la intención de compra y las diferentes variables y metodológicas que se relacionan, demostrando que la confianza y el compromiso genera una fuerte relación en el proceso de decisión e intención de compra de los consumidores.
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