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Journal of Latin American Sciences and Culture,
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Implementación de protocolo de estandarización
digital COVI-19 para una educación híbrida en
UNIVALLE-caso de éxito Microsoft
Nora Lizarro Guzmán
1,*
, Aarón Alejandro Rioja Paz Soldán
1
y Carlos Alejandro
Vargas Guzmán
1
1
Universidad Privada del Valle (Bolivia)
* Correspondence: nora_liz7@hotmail.com
Resumen:
Los efectos de la pandemia trascendieron en un impacto
directo sobre los procesos formativos, ocasionando transformaciones
de los sistemas educativos en diferentes contextos. En respuesta,
se propició la implementación de la educación virtual e híbrida a
nivel mundial, refexionando en las nuevas formas de desarrollar
las actividades académicas. La presente investigación formuló como
objetivo analizar y describir la manera en la que contribuye el protocolo
de estandarización digital para la implementación de la educación
virtual en 2020 y, paulatinamente, híbrida durante el año 2021 en
UNIVALLE. La investigación se guio desde el paradigma sociocrítico
bajo el enfoque metodológico mixto. Las técnicas usadas fueron la
revisión documental, observación y entrevistas aplicadas a docentes
y administrativos para diagnosticar sus experiencias. Como hallazgos,
se determinó que la innovación educativa requiere de una gobernanza
que direccione el cambio mediante el protocolo de estandarización
digital (normativas) que estructure la transformación digital de la
educación, según sus dimensiones, desde el trabajo de sus actores. En
efecto, esto implica adaptar, diseñar, manejar, dominar y responder
a la implantación tecnológica en la universidad. Para ello, se dispuso
capacitaciones y asistencia de soporte técnico sobre el ecosistema
de Microsoft 365 y complementarios para pregrado y posgrado. Se
concluye que las tecnologías se convirtieron en un acelerador de la
pedagogía, permitiendo que UNIVALLE sea el primer caso de éxito
Microsoft en Bolivia con el empleo de estrategias de transformación
digital que posibilitan: nuevas pedagogías, potenciar prácticas
innovadoras, reducir disparidades y empoderar a los docentes,
estudiantes y administrativos.
Palabras claves:
Educación Superior; COVID-19; Educación híbrida;
Estandarización digital; Protocolo; Caso de éxito Microsoft.
1. Introducción
Ciertamente, “la pandemia se constituyó en el acelerador más
importante de las transformaciones en la estructura económica global
y también de cambios generalizados en los patrones de trabajo, de
educación y consumo” (Rama, 2020, p. 79). Por consiguiente, la mayoría
JLASC
Journal of Latin American
Sciences and Culture
Citation:
Lizarro, N.; Rioja,
A., & Vargas, C. (2023).
Implementación de protocolo
de estandarización digital
COVI-19 para una educación
híbrida en UNIVALLE-caso
de éxito Microsoft.
Journal of
Latin American Sciences and
Culture,
5(7), 19-38.
htps://doi.
org/10.52428/27888991.v5i7.955
Received:
March 15, 2023
Accepted:
May 11, 2023
Published:
June 30, 2023
Publisher’s Note:
JLASC
stays neutral with regard
to jurisdictional claims
in published maps and
institutional afliations.
Copyright:
© 2023 by the
authors. Submited for open
access publication under the
terms and conditions of the
Creative Commons Atribution
(CC BY) license (
htps://
creativecommons.org/licenses/
by/4.0
/).
Conference Article
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de las universidades, en todo el mundo, se han adaptado en un tiempo
récord a las nuevas necesidades impuestas por las consecuencias de la
pandemia para preparar la gestión 2020, inicialmente.
Gracias a los enormes avances tecnológicos y la capacidad de
innovación y adaptación de las instituciones de educación superior
se dio lugar a la modalidad de educación virtual e híbrida. Para
las instituciones a la vanguardia, con permanente incorporación
de innovaciones, estas modalidades educativas impulsaron a la
transformación del aula y la digitalización de la enseñanza y el
aprendizaje (Rama, 2020).
En ese sentido, se plantea la pregunta ¿de qué manera contribuye
el protocolo de estandarización digital en la implementación de
la educación virtual e híbrida en la Universidad Privada del Valle
(UNIVALLE)? Por consiguiente, el presente artículo: recoge las
experiencias trabajadas en UNIVALLE–Bolivia desde un análisis
situacional entre las gestiones 2020-2021, examina sus escenarios de
transformación digital y describe los resultados de la implementación
del Protocolo de estandarización digital (durante la pandemia
COVID-19) en pregrado y postgrado de todas las sedes académicas
1
.
Para ello, se consideran
todas las dimensiones que implican el
desarrollo de los procesos educativos de manera efciente.
De forma concreta, las transformaciones en el campo pedagógico
del docente inferen en una fuerte conversión en sus concepciones,
diseños educativos, prácticas e incorporación a los ambientes
virtuales y a la creación de entornos personalizados de aprendizaje.
En esa línea, la flosofía educativa que emplea UNIVALLE permite
la implementación de la modalidad de educación virtual e híbrida,
considerando las metodologías docentes, actividades formativas,
sistemas de evaluación y otros para continuar con la excelencia
académica y con la formación de profesionales exitosos.
En función de ello, esta investigación busca analizar y describir
cómo las dimensiones abordadas en el protocolo de estandarización
digital contribuyen en la implementación de la educación virtual e
híbrida en UNIVALLE.
Se remarca que este artículo fue expuesto en septiembre del año
2021, durante el II Congreso Iberoamericano Educación, Sociedad y
Cultura “El papel de la universidad en Iberoamérica ante el desafío
de los objetivos de desarrollo sostenible 2023” organizado por la
Universidad Católica de Manizales-Colombia. Se cumplió con la
agenda temática (ODS 1- ODS 8- ODS 10-ODS 17) de “La educación y
el COVID-19. Desafíos asumidos y retos de transformación.
2. Fundamentación teórica
Esta fase del estudio brinda una visión general de las dimensiones
abordadas referente a la educación híbrida y el protocolo de
estandarización digital, plasmando los fundamentos teóricos desde los
aportes de diferentes autores.
1
Sedes académicas
UNIVALLE-Bolivia
:
Cochabamba
,
La Paz
,
Sucre
,
Trinidad
y
Santa Cruz
.
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2.1. Educación híbrida
La educación híbrida no fue creada a partir del COVID-19; pero, sí
fue traída hasta la actualidad y, a toda velocidad (Rosales, 2020)
;
para el
contexto, se presenta como el ganador para la educación pospandemia.
Pues, son muchas las instituciones de educación superior alrededor
del mundo que están considerando esta modalidad para ofrecer
momentos presenciales y virtuales a los estudiantes (UNESCO, 2020;
América Economía, 2020; Gómez, 2020; Sáez, 2020).
La literatura demuestra a la educación híbrida como una modalidad
que trata, no de buscar puntos intermedios, ni intersecciones entre la
presencialidad y en línea, sino de integrar, armonizar, complementar y
conjugar estrategias, metodologías recursos, tecnologías y actividades
de las modalidades presencial y en línea. Es decir, permite combinar
entornos (aula física y virtual), tiempos (sincronía y asincronía) y
recursos (analógicos y digitales) para la adquisición de conocimientos,
tratando de encontrar el mejor equilibrio posible entre las variables
curriculares (García, 2018; Berruecos Vila, 2020).
En concreto, la educación híbrida busca incorporar a los
estudiantes en un
ambiente
tanto
presencial como virtual
, en el cual
la interacción resulte un proceso primordial y, al no poder hacerse
dentro del aula tradicional, se remplaza apelando a diferentes recursos
tecnológicos. Estas herramientas pueden ser síncronas o asíncronas,
que deben permitir generar retroalimentación para estudiantes y
docentes como si estuviesen presentes en un aula (Herrera, 2021).
Por ello, la modalidad híbrida tiene que apoyarse en la tecnología,
pero centrarse en la innovación pedagógica que facilite la misma
experiencia de aprendizaje presencial y virtual. La responsabilidad
del docente está en cómo hacer efectiva esa simultaneidad de realidad
espacial y vivencial (Núñez y de Obesso, 2021). Entonces, el concepto
de la “educación híbrida expresa una articulación entre el trabajo
docente y los ambientes virtuales, y al tiempo mejora las experiencias
estudiantiles y docentes y crea interacciones pedagógicas más acordes
a las realidades sociales” (Rama, 2020, p.119).
Desde los aportes de Acuña, la educación híbrida tiene dos
características fundamentales:
a. No se centra en la tecnología, sino en la forma más efectiva
de construir el conocimiento de los estudiantes.
b. Trata de encontrar la combinación adecuada de estrategias
de aprendizaje, sin importar si están online u ofine
.
Para este autor, “la educación híbrida puede convertirse en un gran
potencial a futuro si se la canaliza bien, esta modalidad educativa puede
tomar lo
‘
mejor de ambos mundos
’
al combinar lo mejor del aprendizaje
cara a cara y el aprendizaje en línea” (2020, p. 40) centrándose en el
“aprendizaje del estudiante, con un rol docente de guía y productor de
contenidos; con la incorporación de metodologías ágiles que permitan
abordar proyectos con las herramientas apropiadas y una evaluación
que priorice las competencias, en permanente revisión de su ciclo de
mejora” (Gómez Villamandos, 2020) permanente.
Desde los estudios de Arias, Brechner, Pérez & Vásquez (2020)
se identifcan cuatro pilares para el desarrollo de una educación
híbrida que se sustentan en la innovación pedagógica, equipamiento,
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conectividad, plataformas, contenidos digitales, datos y seguimiento
estudiantil. Se abordan los mismos a continuación:
2.1.1. Innovación pedagógica
Para innovar en educación, un elemento clave es cambiar y
transformar la pedagogía, lo que implica también generar innovaciones
en los objetivos de la formación docente (Brenes Montero, 2015). Por
ello, la innovación pedagógica es un medio para la transformación de
las prácticas pedagógicas.
De esta forma, la innovación resulta esencial para lograr cambios
y mejorar los sistemas educativos, lo cual requiere de un desarrollo
profesional constante a nivel pedagógico y a nivel de actualización
tecnológica (Neira González & Pulgarín Morán, 2021)
En el contexto actual, es fundamental realizar el proceso de
planear la innovación, ejecutarla y validarla en el tiempo con resultados
signifcativos hacia una perspectiva de transformación de la práctica
pedagógica. De esta manera, se espera un mejoramiento de la calidad
de los procesos de enseñanza y aprendizaje en el aula.
En ese panorama, entre las “ventajas de la educación híbrida,
es la posibilidad de emplear diferentes metodologías activas, como
la gamifcación, enseñanza basada en competencias, aulas de clase
invertida” (Calatrava, 2020), entre otras.
La
gamifcación en la educación
permite “concebir la formación
como algo divertido y ameno, una experiencia positiva y agradable,
en lugar de algo tedioso y aburrido” (Soler, 2020). Al aplicar la
gamifcación en las aulas virtuales, se eleva el potencial motivador
en los estudiantes mediante los juegos innovadores, dinámicos e
interactivos como resultado de una innovación pedagógica.
Por su parte, la clase invertida o
fipped classroom
consiste en
invertir los momentos de enseñanza y aprendizaje contemplados en el
esquema tradicional. Las tareas y proyectos se concretan en el salón de
clase —con guía y ayuda del docente y compañeros— y los contenidos
temáticos (clase magistral) son aprendidos fuera del aula (en casa).
Entonces, el intercambio de experiencia con la discusión de contenidos
vistos antes de la clase es excelente para que el estudiante desarrolle
autonomía y una forma de pensar diferente a la hora de obtener su
conocimiento (Santos, 2021).
La clase invertida también es considerada como
una meta
estratégica
,
que permite la aplicación de metodologías activas de
aprendizaje como el “
mastery learning
”, “
inquiry learning
”, estudio de
casos, el aprender haciendo y los aprendizajes basados en proyectos,
colaborativos y personalizados (Berruecos Vila, 2020).
2.1.2. Equipamiento y conectividad
El equipamiento y la conectividad son condiciones imprescindibles
para que la totalidad de la comunidad educativa acceda al potencial
que ofrece las tecnologías (Cardini, Bergamaschi, D’Alessandre,
& Ollivier, 2021). Por consiguiente, con la implementación de la
educación híbrida debe ajustarse tanto a las condiciones digitales de
las universidades
(
infraestructura tecnológica) como de los actores
principales del acto pedagógico (docentes y estudiantes) según su
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disponibilidad de acceso a los equipos computacionales o dispositivos
tecnológicos (Arias Ortiz, Pérez Alfaro, Vásquez, & Brechner, 2020).
Actualmente, “cabe señalar que el acceso a celulares se encuentra
más extendido” (Cardini, Bergamaschi, D’Alessandre, & Ollivier, 2021).
En consecuencia, el teléfono celular fue y es el medio privilegiado para
la continuidad educativa desde sus inicios de la pandemia COVID-19.
Desde la conectividad, el acceso a Internet es una condición
necesaria para desarrollar la educación híbrida. Como ejemplo,
en Argentina, algunas provincias avanzaron con soluciones de
conectividad, poniendo a disposición puntos de conexión Wi-Fi,
la compra de módems y entrega de chips corporativos a docentes/
estudiantes (Arias Ortiz, Pérez Alfaro, Vásquez, & Brechner, 2020). Para
el contexto nacional, las autoridades educativas deberían garantizar
la conexión a Internet de todas las instituciones de educación para
la continuidad académica, en las condiciones óptimas, en todos los
sectores.
Pues, cuanto más recurso tiene o tenga una institución educativa,
mejor será su desarrollo en respuesta al momento actual y más
sostenimiento tendrá para proyecciones de crecimiento (Calatrava,
2020).
2.1.3. Plataformas virtuales y contenidos digitales
La educación híbrida se apoya en las Plataformas de Gestión del
Aprendizaje (LMS por sus siglas en inglés). Estas “han demostrado ser
el entorno más adecuado para desarrollar el curso en formato virtual”
(Gómez, 2021) porque facilitan el intercambio cotidiano entre docentes
y estudiantes. A través de ellas, los docentes pueden compartir
contenidos y recibir tareas. Además, incorporan funciones como el
seguimiento de los avances, la asistencia y las notas de sus estudiantes,
así como, la posibilidad de intercambiar de forma sincrónica mediante
un chat o videollamadas (Arias Ortiz, Pérez Alfaro, Vásquez, &
Brechner, 2020).
Para las universidades, se recomienda personalizar las
plataformas virtuales institucionales
para propiciar en los
estudiantes la experiencia y el sentido de pertenecía a la institución, la
identifcación de esta y establecer las interacciones con los docentes y
sus compañeros.
Al interior de las plataformas es clave el determinar cómo
diseñar
instruccionalmente
el aula virtual para defnir cómo establecer
ese entramado entre contenidos, su entrega, las actividades y su
evaluación. Además, cómo
estructurar
y organizar
el aula virtual
a
partir de esa planifcación diseñada. “Dada la fexibilidad del formato
de este modelo, cada curso híbrido debe tener su propia estructura”
(Acuña, 2020, p. 40). No obstante, desde los aportes de Herrera (2021)
y Gómez (2021), existe un estándar para la
planifcación
del diseño del
curso:
•
Organizar el curso en unidades temáticas.
•
Planifcar un mapa de rutas de aprendizaje.
•
Defnir tiempo que le llevará al estudiante realizar cada
actividad.
•
Presentar materiales en distintos formatos.
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Así, como la
organización
del aula:
•
Confgurar el perfl de usuario, incluyendo una fotografía
que permita reconocerlo.
•
Presentar una breve descripción de una unidad temática.
•
Generar agrupaciones de materiales y recursos.
•
Dosifcar la visualización de actividades según el progreso
del curso.
•
Defnir estilo para el diseño del entorno (colores,
tipografías, iconos, otros).
•
Verifcar el acceso a los formatos de materiales educativos.
•
Crear de espacio de intercambio social “Foro de cafetería”.
Son factores que pueden facilitar cierto grado de estandarización
de este escenario educativo. Mejor si se trabaja con el modelo de quinta
generación de diseño instruccional (es el más adaptado al contexto
actual). En este modelo surge el entorno de aprendizaje inteligente, a
través del cual
docentes, tutores o mentores proponen de forma personalizada la
infraestructura, recursos y actividades adecuados a las competencias
o aprendizajes a desarrollar por los estudiantes (Sanabria Cárdenas,
2020).
Otro foco de intervención clave es el contenido. Para que el
educando cuente con los recursos de aprendizaje disponibles en
cualquiera de los escenarios que puedan presentarse, es importante
que el docente realice lo siguiente: elegir contenidos digitales que
sean breves y multimedia, crear materiales didácticos (videos cortos,
presentaciones interactivas, textos breves, podcasts, entre otros);
compartir el contenido en la plataforma virtual educativa de manera
ordenada con una secuencia instruccional; disponibilidad del contenido
que garantice el acceso a los estudiantes de manera oportuna y generar
el
feedback
con el estudiante (Garay Ruiz, Tejada Garitano, & Portillo
Berasaluce, 2020).
Está claro que, la educación híbrida “requiere también nuevas
estrategias de enseñanza, centradas en el diseño de materiales con las
instrucciones necesarias para su buen diseño, adaptación y manejo
(Rosales Gracia, Gómez López, Durán Rodríguez, & Salinas Fregoso,
2008).
En todo caso, con un solo
diseño instruccional
es posible ejercer la
práctica pedagógica durante los momentos de sincronicidad (presencial
o videoconferencia) con las actividades diseñadas previamente, sin
perder el dinamismo y la interacción entre todos los participantes.
Por ejemplo, si para una sesión presencial se planea la exposición de
trabajos individuales/colaborativos, actividades en equipos, debates
o tutorización personalizada, lo mismo puede hacerse en una sesión
sincrónica por videoconferencia, utilizando las herramientas digitales:
reuniones para debate en línea, de exposición y trabajo en equipos,
muros colaborativos en línea como Padlet, Mural, Conversaciones
en Teams; evaluaciones sincrónicas con Microsoft Forms, Kahoot,
entre otras. En el caso de laboratorios o talleres, el trabajo autónomo
previo de los estudiantes puede enfocarse a preparar esas sesiones
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presenciales (procedimientos, instrucciones, video-clases hechas por
los docentes, otros) y llegar con conocimientos previo (Berruecos Vila,
2020).
Finalmente, en todas las instituciones de educación superior, “la
oferta tradicional cambió hacia a una oferta virtual” (Rama, 2020, p. 91).
En ese proceso, es importante realizar un “seguimiento a la trayectoria
individual de los estudiantes e identifcar a aquellos que estas por
abandonar” (Arias Ortiz, Pérez Alfaro, Vásquez, & Brechner, 2020).
Aquí, es preciso aplicar el CRM, es decir, la Gestión de Relaciones con
el Cliente (por su sigla en inglés) para realizar un seguimiento y apoyo
personalizado al estudiante. De esta forma, se puede identifcar los
niveles de satisfacción o desvinculación educativa.
2.2. La estandarización digital como normativa
Otra variable importante de la fundamentación teórica es la
estandarización digital; es decir, las normativas de adaptación a la
modalidad educativa híbrida en la ejecución de la práctica educativa
desde una lógica secuencial de lineamientos y disposiciones
que conducen a la obtención de mejores resultados académicos
institucionales. Las principales dimensiones de esta variable se detallan
a continuación:
2.2.1. Gobernanza de la transformación
La gobernanza se coloca como la lente conceptual principal en
la búsqueda de la coordinación y cooperación e interacción entre
diversos actores involucrados para identifcar objetivos y estrategias
comunes orientadas hacia la gestión del cambio institucional,
“entendida básicamente como el proceso de adaptación de los sistemas
e instituciones de educación a las
transformaciones ocurridas en sus entornos institucionales
académicos” (Acosta Silva, Ganga Contreras, & Rama Vitale, 2021,
p.9).
En este proceso de “innovación educativa se requiere de una
gobernanza que lidere el cambio y dé un marco normativo que
estructure la transformación digital de la educación y que garantice
la ética y privacidad de datos y los arreglos de ciberseguridad” (Arias
Ortiz, Pérez Alfaro, Vásquez, & Brechner, 2020, p.18).
Para fnes del artículo, la gobernanza es un modo de dirigir una
institución educativa. En efecto, su “líder debe convertirse en un
arquitecto que pueda plasmar la visión de la institución; pero también
con la capacidad sufciente de prever los recursos que se requieren
para conseguir lo deseado” (Guerrero, 2020, p.29).
Estos tiempos de crisis hicieron que haya grandes propuestas con
miras hacia el futuro inmediato que, en educación, inevitablemente,
es la tecnología como mediador del aprendizaje. Ya no se conciben
instituciones educativas sin este factor (Guerrero, 2020). Es así como
los aprendizajes mediados por las tecnologías se convirtieron en
grandes retos para docentes y directivos y
,
solo a través de una gran
dosis de creatividad, innovación, resolución conjunta de problemas e
involucrando a todos en la toma de decisiones es como se logran los
objetivos trazados.
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2.2.2. Capacitación y actualización constante
Durante el proceso de transformación digital, los docentes
deben ser acompañados y formados para embarcarse en las nuevas
modalidades educativas, desarrollando competencias para la
enseñanza 2021 híbrida y para aprovechar las tecnologías para el
aprendizaje de los estudiantes.
Según las investigaciones relevadas (Gómez, 2021; Arias Ortiz,
Pérez Alfaro, Vásquez, & Brechner, 2020; Neira & Pulgarín, 2021), una
modalidad híbrida necesita la formación del equipo docente que trabaje
en el rediseño de contenidos. Por tanto, como estrategias efectivas en el
diseño de cursos y capacitaciones deberían ser de al menos 14 horas e
incluir contenidos y actividades de calidad.
Otro factor clave es la conformación de comunidades de
aprendizaje entre colegas o entre pares
. En defnitiva, al momento de la
innovación pedagógica resalta la formación y actualización constante
de los docentes en diferentes ámbitos educativos para que sean
agentes de cambio con actitud objetiva, diligente y transformadora de
la práctica pedagógica.
Sin duda, para la educación híbrida,
la competencia digital de los maestros debe estar en
continua actualización, pero no debe enfocarse en el
aprendizaje del uso de herramientas que pueden quedarse
rápidamente obsoletas y ser sustituidas por otras nuevas.
Esta
actualización
de habilidades debe desarrollarse en
dos aspectos claves: las metodologías activas en contextos
digitales y el uso de las tecnologías digitales para evaluarlas
(América Economía, 2020).
De esta forma, el profesorado debe estar preparado en la
implementación de metodologías activas y participativas para atraer a
los estudiantes a aprender en las aulas virtuales; asimismo, mejorar la
interactividad de los estudiantes, mantenerlos activos en clases, lograr
aprendizajes colaborativos e incrementar el nivel de participación de
los educandos en el proceso de aprendizaje.
3. Materiales y Métodos
El presente trabajo corresponde al paradigma sociocrítico por
su estudio en las transformaciones sociales e incorporación en la
investigación educativa. El enfoque metodológico fue mixto porque
se recolectó y analizó información sobre el contexto particular de
UNIVALLE y las partes constitutivas desde la educación híbrida y
el protocolo de estandarización digital. Asimismo, se describió la
información obtenida, dando lugar a su respectiva interpretación.
Las técnicas usadas fueron la revisión documental, observación
y entrevista aplicadas a docentes y administrativos para recopilar las
experiencias de ambos actores y la repercusión de sus acciones a favor
de los estudiantes.
En función a todo ello, la Tabla 1 refeja el trabajo realizado en
la operacionalización de variables a efectos de visibilizar la estructura
correlacional de las variables que integran esta investigación.
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