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Comité Editorial
M.Sc. Diana Aguilar Gutiérrez
Editor en Jefe
M.Sc. Ivonne Rojas Cáceres
Secretaria Cientíca
Pares evaluadores
Ph.D. Ignacio Ruiz Guerra
Universidad Complutense de Madrid
(España)
Ph.D. José Carlos Véliz Palomino
Ponticia Universidad Católica del Perú
(Perú)
Mgrt. Pablo Nacho Peñael
Universidad Mayor de San Andrés
(Bolivia)
Mgr. Anna Vargas Calderón
Universidad del Valle (Bolivia)
Ph.D. Sandra Carrillo
Universidad Autónoma Metropolitana
(México)
Mgr. Sol María Chávez León
Universidad Autónoma Metropolitana
(México)
Ph.D. José Manuel Muñoz Puigcerver
Universidad Nebrija (España)
Mgr. Sergio Astorga
Universidad Nacional de Cuyo /
Universidad de Congreso (Argentina)
Mgr. Patricia Daza Murillo
Universidad San Francisco Xavier
(Bolivia)
Mgr. Romina Daza Ramos
Universidad San Francisco Xavier
(Bolivia)
Mgr. Kadir Lanza
Universidad Franz Tamayo (Bolivia)
Lic. Hernán Copa Quisbert
Universidad Privada del Valle (Bolivia)
Mgr. Víctor Hugo Fernández Arraya
Universidad Privada del Valle (Bolivia)
Dr. Samuel Goyzueta Rivera
Universidad Privada del Valle (Bolivia)
Autoridades universitarias
M.Sc. Gonzalo Ruiz Ostria
Rector
Ph.D. Diego Villegas Zamora
Vicerrector Académico
M.Sc. Sandra Ruiz Ostria
Vicerrectora de Interacción Social
M.Sc. Franklin Néstor Rada
Vicerrector Académico Sede La Paz
MBA. Carlos Torricos Mérida
Vicerrector Académico Sede Sucre
M.Sc. René Monje Morant
Vicerrector Académico Sede Trinidad
Mgr. Ana Cuéllar Angulo
Vicerrectora Académico Sede Santa
Cruz
M.Sc. Jorge Ruiz De la Quintana
Director Nacional de Investigación
Lic. Daniela Zambrana Grandy
Secretaria General
Equipo técnico
Lic. Luis Marco Fernández Sandoval
Coordinador de Producción
Audiovisual
Los artículos publicados en esta edición son responsabilidad
exclusiva de los autores. Otras publicaciones cuatrimestrales
de UNIVALLE:
- Revista Journal Boliviano de Ciencias y
- Revista de Investigación e Información en Salud.
Es parte de:
Universidad Privada del Valle
Telf: (591) 4-4318800 / Fax: (591) 4-4318886.
Campus Universitario Tiquipaya.
Calle Guillermina Martínez, s/n, Tiquipaya.
Casilla Postal 4742.
Cochabamba (Bolivia).
Páginas
Nota editorial
Editorial
M.Sc. Diana Aguilar Gutiérrez......................................................................................4
Percepciones del sector empresarial privado en cuanto
a las habilidades duras y blandas en los profesionales de
la carrera de Administración de Empresas
Perceptions of the private business sector regarding hard
and soft skills in professionals of the Business Administration career
Mgr. Rodrigo Ruiz Andia, Mgr. Virginia Fernández Daza.....................................7-32
Bolivia y su “caja fuerte”, las Reservas Internacionales
Netas, pilar desgastado de estabilidad económica
Bolivia and its “safety box”, the Net International Reserves, a
worn-out pillar of economic stability
Mgr. Edgardo Pablo Nacho Peñael.....................................................................33-36
Factores internos y externos que afectan el desarrollo de
los emprendimientos en Bolivia
Internal and external factors that affect entrepenurships in Bolivia
M.Sc. Yoshida B. Gonzales Ticona.......................................................................37-48
La Evolución del Marketing en Bolivia: Adaptación y
Tendencias de los consumidores
The Evolution of Marketing in Bolivia: Adaptation and
Consumer Trends
Mgr. Anna Aliosha Vargas Calderón.....................................................................49-53
Mgr. Keila Ledezma: ¨Las instituciones públicas, privadas
y ONG´s deben crear más incubadoras de empresas que
acompañen a las mujeres emprendedoras hasta que
demuestren independencia en su emprendimiento¨
Mgr. Keila Ledezma: “Public and private institutions and
NGOs must create more business incubators that accompany
women entrepreneurs until they demonstrate independence
in their entrepreneurship”
Diana Aguilar Gutiérrez........................................................................................54-59
ÍNDICE
NOTA EDITORIAL
M.Sc. Diana Aguilar Gutiérrez
Editora en Jefe de Compás
Empresarial
daguilargu@univalle.edu
El lósofo griego Heráclito entendía la importancia del cambio
como esencia de la existencia y expresaba que ¨Nada
permanece, todo fluye¨. Entendiendo que el mundo que nos
rodea está cambiando, la Revista Compás Empresarial ha
estado en transformación continua durante los últimos años.
Desde que fui invitada a ser Editora de Sección de Compás
Empresarial en el año 2020, tuve la oportunidad de presenciar
de cerca estos cambios, entre ellos, el más reciente fue enfocar
la revista a trabajos de las epistemologías de las ciencias
empresariales, economía y nanzas.
Hoy como Editora en Jefe de la Revista Compás Empresarial,
me complace presentarles el trigésimo séptimo número de
nuestra revista que tiene como finalidad compartir los resultados
de las investigaciones realizadas y análisis coyunturales de
académicos comprometidos con la investigación.
En el presente número de la revista, tenemos investigaciones
realizadas por distinguidos investigadores de nuestra Casa
Superior de Estudios y académicos destacados de otras
universidades. Comenzamos esta edición, con la investigación
cientíca titulada: ¨Percepciones del sector empresarial privado
en cuanto a las habilidades duras y blandas en los profesionales
de la carrera de Administración de Empresas¨ que firma Rodrigo
Ruiz Andia y su equipo de investigación. Seguido del artículo
de reflexión no derivado de una investigación de Yoshida
Gonzáles titulado: ¨ Factores internos y externos que afectan
el desarrollo de los emprendimientos en Bolivia¨ y las notas
de análisis coyuntural donde se abordan temas relacionados
con la situación de las Reservas Internacionales en Bolivia, la
evolución del marketing en nuestro país y el emprendimiento
femenino de los destacados académicos e investigadores Pablo
Nacho Peñael y Anna Vargas respectivamente.
Agradecemos el compromiso y el trabajo desarrollado por
nuestros pares evaluadores nacionales e internacionales
quienes bajo el sistema doble ciego revisaron con rigor,
objetividad e imparcialidad las investigaciones enviadas a
nuestra revista. Asimismo, invitamos a los investigadores a
seguir compartiendo los resultados de sus investigaciones
en la Revista Compás Empresarial.
Depósito Legal N°: 2-3-66-09
La reproducción parcial o total de los
artículos está permitida en tanto las
fuentes sean citadas.
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JULIO - DICIEMBRE 2023. ISSN 2075-8960 7
Vol. 14, Núm. 37
DOI: https://doi.org/10.52428/20758960.v13i35.935
Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
ARTÍCULO CIENTÍFICO
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2023: Rodrigo Ruiz Andia, Virginia Fernández Daza.
Percepciones del sector empresarial privado en cuanto
a las habilidades duras y blandas en los profesionales de
la carrera de Administración de Empresas
Perceptions of the private business sector regarding hard
and soft skills in professionals of the Business Administration
career
Mgr. Rodrigo Ruiz Andia
Docente de la Universidad Privada del Valle
Experto en Analítica de datos
rruiza@univalle.edu
Mgr. Virginia Mercedes Fernández Daza
Docente de la Universidad Privada del Valle
Experto en Analítica de datos
vfernandezd@univalle.edu
Liziel Karina Rojas Ortuño
Magister en Administración de Empresas (MBA)
Bryan Javier Patón Siles
Estudiante Egresado de la Universidad Privada del Valle
Ing. Alejandro Fernández Castillo
Global Corporate Controller - Maxam Corp International
Rene Rocha Colmena
Estudiante de la Universidad Privada del Valle
Rodrigo Sanabria Butron
Estudiante Egresado de la Universidad Privada del Valle
Brady Wladyslaw Quispe Rojas
Estudiante Egresado de la Universidad Privada del Valle
Catalogue Merchandising Analyst & Distribution – Manaco S.A.
qrb5000021@est.univalle.edu
Recibido:28/09/2023 Aceptado:14/12/2023
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Cita: Ruiz Andia, R., & Fernández Daza, V. (2023). Percepciones del sector empresarial privado en cuanto
a las habilidades duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de Empresas. Revista
Compás Empresarial, 14(37)
Nota: Los autores declaran no tener conicto de intereses con respecto a esta publicación y se responsabilizan
de contenido vertido.
Fuentes de nanciamiento: Esta investigación fue nanciada con fondos de los autores.
RESUMEN
La investigación ha permitido obtener una idea cabal de las habilidades blandas,
habilidades duras y el desempeño de los profesionales en la carrera de Administración
de Empresas, además de hacer una clasicación de las sugerencias que hacen los
empresarios para lograr una mejora de la carrera y una identicación de las fortalezas
actuales que identican a los titulados de la carrera de Administración de Empresas.
Lo más destacado en cuanto a habilidades blandas fueron el liderazgo, la proactividad
y la creatividad, destacándose además como la más requerida, el trabajo en equipo.
Por otra parte, en cuanto a habilidades duras, los empresarios identicaron a la
experiencia, como la más requerida, en cuanto al desempeño es importante destacar
que los profesionales mejor calicados han sido los de la Universidad Privada Boliviana,
en segundo lugar, la Universidad Católica Boliviana y en tercer lugar la Universidad
Privada del Valle.
También es importante recalcar que los empresarios arman que, si las carreras
insertan especializaciones, cursos extras, mejor proceso de selección de personal
y actualizaciones periódicas al pensum de la carrera, se podrían tener mejoras
sustanciales en las habilidades y desempeño de los Administradores de Empresas.
PALABRAS CLAVES: Administración de Empresas, habilidades blandas, habilidades
duras, desempeño.
ABSTRACT
The research has allowed us to obtain a complete idea of the soft and hard skills and
the performance of professionals in the Business Administration career, in addition
to making a classication of the suggestions that businessmen make to achieve
career improvement and identication. of the current strengths that identify Business
Administration graduates. The most notable in terms of soft skills were leadership,
proactivity and creativity, with teamwork also standing out as the most required. On
the other hand, in terms of hard skills, entrepreneurs identied experience as the most
required; in terms of performance, it is important to highlight that the best qualied
professionals have been those from the Bolivian Private University, in second place, the
Bolivian Catholic University. and in third place the Universidad Privada del Valle.
It is also important to emphasize that business owners afrm that, if careers insert
specializations, extra courses, a better personnel selection process and periodic
updates to the career curriculum, there could be substantial improvements in the skills
and performance of Business Administrators.
KEYWORDS: Business Administration, soft skills, hard skills, performance.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
1. INTRODUCCIÓN
La formación de un profesional en el área de Administración de Empresas enfatiza en
el área de sistemas de gestión, la diversidad de estudiantes que la cursan puede optar
por la especialización selectiva entre gerencia, nanzas, contaduría pública, marketing,
producción, recursos humanos, entre otras.
Bajo este contexto los actuales sistemas gerenciales, valoran dos aspectos
indiscutiblemente importantes: Las habilidades blandas que identican las cualidades
personales de un profesional y denen el logro del éxito o fracaso en el puesto de
trabajo que se desempeñe y las habilidades duras que son aquellas concernientes al
trabajo que se desarrolla y que normalmente se traducen en competencias técnicas.
La Universidad Privada del Valle, desarrolló la investigación respecto a las percepciones
que poseen los empresarios privados referente a las habilidades blandas, habilidades
duras y el desempeño requerido en el área de administración de empresas, para cuya
nalidad tomó como población al empresariado cochabambino, cuyas percepciones
serán fundamentales para el perfeccionamiento de los profesionales de la carrera en
estudio.
El indagar como se enfrenta el administrador de empresas de la Universidad Privada
del Valle a los retos empresariales actuales, es una manera de rearmar el compromiso
con la excelencia académica y formación profesional reconociendo a la carrera de
Administración de Empresas como generalista e indispensable dentro de un entorno
en el que puede acomodarse interdisciplinariamente a las múltiples áreas industriales
y empresariales.
2. METODOLOGÍA
El tipo de investigación fue de tipo descriptivo y de diseño transversal, esto porque la
información se recolectó sola una vez en un tiempo. La investigación fue descriptiva
porque permitió identicar las principales variables de la población de empresarios
privados en Cochabamba.
El estudio fue de tipo no probabilístico, debido a que el segmento de empresarios no
es de fácil accesibilidad y se aprovecharon las gestiones, contactos y convenios que
posee la Universidad Privada del Valle con la Confederación de Empresarios Privados.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Se aplicó una investigación mixta de tipo cuantitativa y cualitativa, que ayudó a describir
los requerimientos por parte de las empresas en cuanto a habilidades blandas, duras y
desempeño laboral por parte de los profesionales de la mencionada carrera.
Considerando que la cantidad de empresas privadas en la ciudad de Cochabamba es
de 57.070 se trabajó con un nivel de conanza del 95% y con un nivel de signicancia
del 5%, esto debido al estándar comúnmente aceptado en lo que respecta la obtención
de la muestra en este caso considerando al autor Martínez: “Para muchos, es más fácil
y representativo jar los límites de conanza para ese estimativo, con la probabilidad
que se considere conveniente, supongamos del 95% (2012)”. Además, se trabajó con
un error absoluto del 10% esto debido a la dicultad de poder contactar ecientemente
con el sector empresarial y por esto el autor Martínez pronuncia: “Es mucho más
práctico determinar el error como porcentaje, en la mayoría de los casos no mayor del
10%” (2012), se trabajó con un 61% de probabilidades de éxito y 39% de probabilidad
de fracaso, los cuales se obtuvieron a partir de una prueba piloto.
Figura 1. Encuesta piloto empresarios
¿Se encuentra Satisfecho con la labor de los linceciados en administracion de empresas
dentro de su empresa?
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Como puede apreciarse en la gráca 1, se obtuvo un 60.9 % de probabilidades de éxito
y un 39% de probabilidades de fracaso.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Para tal efecto el tamaño de muestra para ejecutar la investigación es igual:
Por lo tanto, se deben ejecutar un total de 253 encuestas a empresas privadas en la
ciudad de Cochabamba.
En cuanto al error relativo de la muestra, este se calculó de la siguiente forma:
El error relativo de la muestra de estudiantes actuales da como resultado es de 9,83%,
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para analizar las percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las
habilidades duras, blandas y el desempeño laboral en los profesionales de la carrera
de Administración de Empresas se utilizaron los siguientes softwares:
• Para el diseño muestral se utilizó el software Epidat.
• Para la tabulación, codicación y análisis de la información se utilizó el
software estadístico SPSS, a partir del mismo se han obtenido grácos y
tablas estadísticas.
El trabajo de campo implicó la aplicación de encuestas y entrevistas, a empresas
privadas en Cercado (Cochabamba), además de la sistematización de la información
en cuadros y grácos estadísticos para nalmente efectuar un análisis estadístico
univariado y la redacción del informe nal.
Las siguientes deniciones se han considerado para la comprensión del presente
artículo:
• Competencias, son complejas capacidades integradas, en diversos grados,
que la educación debe formar en los individuos para que puedan desempeñarse
como sujetos responsables en diferentes situaciones y contextos de la vida
social y personal, sabiendo ver, hacer, actuar y disfrutar convenientemente,
evaluando alternativas, eligiendo las estrategias adecuadas y haciéndose
cargo de las decisiones tomadas (Tuning América Latina, 2007).
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
• Competenciasse arma que un individuo posee competencias no solo cuando
realiza una tarea, sino que lo hace considerando la importancia de esta y
encontrando el desempeño óptimo para lograrlo Tobón (2012).
• Habilidades,se dice que un individuo tiene una habilidad cuando es capaz de
realizar una tarea Tobón (2012).
Figura 2. Sexo de los empresarios
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se puede determinar que el 66% de los empresarios privados son de sexo masculino.
Figura 3. Edad de los empresarios encuestados
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
En promedio los empresarios tienen 40 años, siendo el valor mínimo en edad 27 años
y el máximo 59.
Figura 4. Universidad del empresario donde culmino sus estudios de pregrado
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Principalmente los empresarios en la ciudad de Cochabamba se han titulado de la
Universidad Mayor de San Simón,
Figura 5. Puestos de trabajo más solicitados por los profesionales de
Administración de Empresas
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
El 60% de los profesionales en Administración de Empresas solicitan cargos de
supervisor administrativo nanciero, 59% de gerente general, 49% de gerente comercial
entre otros.
Tabla 1. Resumen de puestos de trabajo analizados
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Figura 6. Empresas donde se desenvuelven actualmente los empresarios
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Se observa que los empresarios consultados se desempeñan en diversas empresas,
destacándose Multiagro, Boliviana de Aviación (BOA), FEICOBOL, entre otras.
Figura 7. Rubro en el que está registrada la empresa
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se aprecia que el 48% de las empresas en estudio pertenecen al rubro de servicios,
32% al rubro Industrial y 21% al rubro comercial.
Figura 8. Competencias de un Administrador de Empresas
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Las competencias que más se destacan son: Liderazgo, conocimiento de mercado,
Proactividad, habilidades blandas entre otras.
Figura 9. Requisito que debe cumplir un Administrador de Empresas para el
cargo de Gerente general
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se aprecia que la experiencia posee una puntuación del 65%, siendo el requisito más
apreciado en este aspecto.
Figura 10. Requisito para gerente comercial
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se puede observar que la experiencia posee una puntuación del 55%, siendo la
característica más apreciada.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Figura 11. Requisito para analista nanciero
Fuente: Elaboración propia, 2022.
La variable experiencia posee un porcentaje bastante representativo del 53%.
Figura 12. Requisito para analista de producción
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Para el puesto de un analista de producción, la variable experiencia posee un porcentaje
bastante representativo del 55%.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Figura 13. Requisito para supervisor administrativo
Fuente: Elaboración propia, 2022.
El 37% de los empresarios maniestan que la experiencia es el aspecto más valorado
para ejercer el cargo de supervisor administrativo, pero también es relevante mencionar
el 29% que dieron a la combinación de teoría y práctica.
Figura 14. Requisito para gerente de proyectos
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Para el puesto de un gerente de proyectos como administrador de empresas la variable
experiencia sigue prevaleciendo con porcentaje superior del 49%.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Figura 15. Requisito para ejecutivo de ventas
Fuente: Elaboración propia, 2022.
La variable que más valorada es la de proactividad con un puntaje del 49%, siendo un
resultado coherente debido a las características que posee este cargo.
Figura 16. Requisito para jefe de marketing
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se aprecia que 35% de los empresarios opinan que la creatividad es el requisito más
importante, para ejercer como jefe de marketing.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Figura 17. Requisito para atención al cliente
Fuente: Elaboración propia, 2022.
El 51% de los empresarios opinan que la proactividad es el requisito más importante
para ejercer como encargado de servicio al cliente.
Figura 18. Requisito para gerente de recursos humanos
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
El requisito más valorado es la combinación entre la teoría y la práctica representado
por un 46% seguido por de la experiencia con un 40%.
Figura 19. Grado académico para gerente general
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se puede observar que la variable licenciatura posee un 77%, lo que demuestra que es
la mínima exigencia para un profesional que desee ejercer el cargo de gerente general.
Figura 20. Grado académico para gerencia comercial
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
A continuación, según el puesto de Gerente Comercial, se puede observar que el primer
carácter denominado licenciatura posee una puntuación del 68%.
Figura 21. Grado académico para analista nanciero
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Según el puesto de un analista nanciero, la variable diplomada posee un porcentaje
bastante representativo, siendo del 53%.
Figura 22. Grado académico para analista de producción
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
El puesto de un analista de producción demuestra que la variable Diplomado posee un
porcentaje bastante representativo del 53%.
Figura 23. Grado académico para supervisor administrativo
Fuente: Elaboración propia, 2022.
El 52% de los empresarios seleccionaron a la variable Diplomado como requisito
académico mínimo que debe tener el profesional para poder ejercer el cargo en
discusión.
Figura 24. Grado académico para gerente de proyectos
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
El 59% de los empresarios encuestados maniestan que el grado de maestría es el
requisito más indicado para ejercer el cargo de gerente de proyectos.
Figura 25. Grado académico para ejecutivo de ventas
Fuente: Elaboración propia, 2022.
El 59% de los empresarios que participaron de la investigación opinan que el requisito
para ejercer como ejecutivo de ventas es la licenciatura y un 36% el diplomado.
Figura 26. Grado académico para jefe de marketing
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
El 41% de los empresarios opina que el requisito más importante para ejercer como
jefe de marketing es el diplomado.
Figura 27. Grado académico para atención al cliente
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se observa que el 65% de los empresarios opinan que el grado académico sugerido
para ejercer como encargado de atención al cliente es licenciatura y un 32% sugirió el
diplomado.
Figura 28. Grado académico para gerente de recursos humanos
Fuente: Elaboración propia, 2022.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
El 77% de la población encuestada opina que el grado académico para ejercer como
gerente de recursos humanos es la maestría.
Figura 29. Desempeño de los Administradores de Empresa según universidad
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Se observa que los empresarios le dan el primer lugar en desempeño a los
administradores de empresas de la Universidad Privada Boliviana, en segundo lugar,
a la Universidad Católica Boliviana y en tercer lugar a Universidad Privada del Valle.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Figura 30. Contenidos sugeridos para que un Administrador de Empresas
afronte los nuevos retos empresariales
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Las habilidades blandas han sido las competencias más sugeridas con un 21%,
seguidas de las Tic´s con 15% y el marketing digital con 15% también.
Figura 31. Puestos de trabajo más solicitados por los profesionales de
Administración de Empresas
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Los puestos más solicitados por los Administradores de Empresas son: 18% gerente
general, 18% supervisor administrativo, 16% servicio al cliente, 13% gerente comercial,
entre otros.
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Figura 32. Sugerencias que recomendaría implementar en la carrera de
Administración de Empresas
Fuente: Elaboración propia, 2022.
En primera instancia se tiene que el 21% de los encuestados sugiere que la carrera
se oriente a una función más especíca y hace referencia a que debería haber una
especialización. El 16% sugiere cursos extras, una porción igual sugiere mejorar la
selección de docentes, un 15% propone la actualización del pensum de las materias
de la carrera entre otras.
Figura 33. Satisfacción de los empresarios con las habilidades de los
administradores de empresas
Fuente: Elaboración propia, 2022.
Como se puede observar la habilidad blanda que da mayor satisfacción a los empresarios
es el trabajo en equipo, seguida de valores, emprendimiento, proactividad, entre otras.
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duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
Figura 34. Satisfacción de los empresarios con el nivel de los administradores
de empresas en áreas especializadas
Se observa que la satisfacción respecto al nivel de especialización de los Administradores
de Empresas se centra en la administración, gerencia y nanzas.
4. CONCLUSIONES
• El estudio permitió identicar de manera general las competencias que más se
destacan en los Administradores de Empresas que son: El liderazgo, conocimiento
de mercado y la proactividad.
• Los cargos gerenciales y analíticos como: Gerencias generales, comerciales,
recursos humanos, producción, planicación, nanzas exigen como requisito
indispensable la experiencia (50%).
• En lo que corresponde a habilidades blandas se pudo constatar que en los cargos
como ejecutivo de ventas y atención al cliente se sugiere la proactividad, por otro
lado, en cargos referentes al área de marketing el 40% de los entrevistados pide
creatividad. Las habilidades blandas han sido las competencias más sugeridas
(21%), seguidas de las Tic´s (15%) y el marketing digital (15%).
• En lo concerniente a habilidades duras la formación académica que se exige a un
administrador de empresas en las áreas gerenciales como: Comercial, recursos
humanos, nanzas, producción, planicación, entre otras, se solicita el grado de
magister (77%), en contraparte en el área comercial a nivel de ejecutivos de ventas
y servicio al cliente el grado académico requerido es la licenciatura (73%). Por otro
lado, para áreas más especícas como analistas de nanzas, producción, jefes de
marketing y supervisores de múltiples áreas el requisito exigido es el diplomado
(50%)
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Percepciones del sector empresarial privado en cuanto a las habilidades
duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
Empresas
• Referente al desempeño se constata que los Administradores de Empresas mejor
calicados han sido los graduados de la Universidad Privada Boliviana sede
Cochabamba, que la mayor satisfacción respecto al nivel de especialización se
centra en las áreas de administración, gerencia y nanzas y que los puestos más
solicitados son: Gerente general, supervisor administrativo, servicio al cliente,
gerente comercial entre otros.
• El empresariado sugiere que los aspectos relevantes que contribuirían a futuro
a fortalecer tanto las habilidades blandas, duras y el desempeño se concentran
en que la carrera de Administración de Empresas tenga especializaciones, cursos
extras, mejore el proceso de selección de docentes y actualice continuamente el
pensum.
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duras y blandas en los profesionales de la carrera de Administración de
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Edgardo Pablo Nacho Peñael
Bolivia y su “caja fuerte”, las Reservas Internacionales Netas, pilar
desgastado de estabilidad económica
NOTA DE ANÁLISIS COYUNTURAL
Bolivia y su “caja fuerte”, las Reservas Internacionales
Netas, pilar desgastado de estabilidad económica
Bolivia and its “safety box”, the Net International Reserves, a
worn-out pillar of economic stability
Mgtr. Edgardo Pablo Nacho Peñael
Analista Económico Financiero
Universidad Mayor de San Andrés, La Paz, Bolivia
edgardopablonachop@gmail.com
Recibido: 25/11/23 Aceptado: 10/12/23
Citar: Nacho Peñael, E. P. Bolivia y su “caja fuerte”, las Reservas Internacionales Netas, pilar desgastado
de estabilidad económica. Revista Compás Empresarial, 14(37).
https://doi.org/10.52428/20758960.v14i37.1048
Fuentes de nanciamiento: Esta investigación fue nanciada con fondos de los autores.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
RESUMEN
Las Reservas Internacionales Netas (RIN) del país representan un componente
esencial de la política económica y economía política de Bolivia en los últimos años,
ya que actúa como salvaguarda frente a desafíos nancieros y volatilidades en los
mercados internacionales, además de ser un pilar fundamental para el actual Gobierno
de turno, ya que su nivel o saldo actual es crucial en la estabilidad macroeconómica y
sostenible del país.
Composición de las Reservas Internacionales Netas (RIN)
Las Reservas Internacionales Netas (RIN) se componen de activos de Derechos
Especiales de Giro (DEG), Divisas (Monedas extranjeras, principalmente dólares
estadounidenses) y Oro (Metal precioso altamente líquido), y se utilizan como reserva
o herramienta para asegurar la estabilidad nanciera en situaciones adversas de los
países. Actualmente, las Reservas Internacionales Netas en Bolivia llegan a niveles
muy inferiores, estadísticamente desde hace 10 años.
Los Derechos Especiales de Giro (DEG) son un activo internacional creado por el
Fondo Monetario Internacional (FMI) y no es una moneda de curso legal, pero están
representados por monedas de diferentes países: el dólar estadounidense, el euro, la
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2023, Edgardo Pablo Nacho Peñael
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Edgardo Pablo Nacho Peñael
Bolivia y su “caja fuerte”, las Reservas Internacionales Netas, pilar
desgastado de estabilidad económica
libra esterlina y 2 monedas asiáticas. Los Derechos Especiales de Giro (DEG) pueden
ser intercambiados por otras monedas internacionales para su uso.
Estadísticamente se evidencia que en Bolivia desde la gestión 2021, los Derechos
Especiales de Giro (DEG) tienen una tendencia a la baja, ya que el país ha estado
usando este activo para transformarlo en dólares americanos para las transacciones
comerciales internacionales.
Divisas
Las divisas forman parte de las Reservas Internacionales Netas, ya que son el
activo más líquido del Banco Central de Bolivia, estas están conformadas por otras
monedas de diferentes países, siendo principalmente en su composición de dólares
estadounidenses. Al igual que las Derechos Especiales de Giro, nuestra divisa muestra
una tendencia a la baja, tendencia desde prácticamente el 2013 hasta la fecha,
consumiéndose o gastándose prácticamente un 97% desde el 2013.
Oro
De manera general, el Oro que posee Bolivia en sus Reservas Internacionales Netas
fue escalando hasta el año 2020, posteriormente los 3 últimos años presentan una
tendencia a la baja donde históricamente a la fecha ha llegado al nivel más bajo de los
últimos 10 años. El oro es también considerado un activo, ya que su comercialización
en mercados internacionales para buscar liquidez es inmediata.
Tabla 1. Composición de las Reservas Internacionales Netas de Bolivia
COMPOSICIÓN DE LAS RESERVAS INTERNACIONALES NETAS DE BOLIVIA
(Expresado en millones de dólares estadounidenses)
Fuente: Elaboración propia con base a datos del Banco Central de Bolivia
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Edgardo Pablo Nacho Peñael
Bolivia y su “caja fuerte”, las Reservas Internacionales Netas, pilar
desgastado de estabilidad económica
De esta manera y considerando las tres principales variables que componen las
Reservas Internacionales Netas (RIN) se observa que hace 10 años atrás Bolivia
lograba más de $14,430 millones de dólares en Reservas Internacionales Netas, hoy
en día y con el último dato que ofreció el Banco Central de Bolivia en agosto de 2023,
Bolivia tiene solo $ 2.147 millones de dólares. En otras palabras, Bolivia tiene hoy solo
$14 frente a los $100 USD que tenía el año 2013; vale decir, hoy tenemos 85% menos
dinero para afrontar desafíos nancieros y volatilidades en los mercados internacionales
para realizar operaciones comerciales con el mundo.
Desafíos de la gestión o administración de las Reservas Internacionales Netas
Como todo país el desafío en la administración de las Reservas Internacionales Netas
está en el crecimiento y potenciamiento de éstas, pero ante escenarios mundiales
de desaceleración económica por la Guerra entre Ucrania y Rusia, y el aún latente y
peligroso Virus COVID-19 hace este aún más difícil para el actual escenario económico
de todos los países, donde Bolivia no es la excepción.
En el mundo y claro, Latinoamérica, los precios de productos terminados son más
caros y Bolivia al ser un país importador por naturaleza y excelencia, hace que compre
estos productos terminados a precios más altos y es ahí, donde Bolivia usa su colchón
o “Caja Fuerte” de Reservas Internacionales Netas para pagar estos productos.
Sin embargo, la actual economía política y política económica del país, hace que el
gobierno llegue a subsidiar muchos de estos productos, para evitar la afectación directa
al bolsillo del ciudadano común, pero sí a las arcas del Banco Central de Bolivia, más
concretamente a las Reservas Internacionales Netas del país.
Es por esto que hoy en día, se evidencia que las Reservas Internacionales Netas de
Bolivia, su “Caja Fuerte” se encuentra en niveles paupérrimos, donde para mejorar
estos niveles se debe dar soluciones que pasan por diferentes acciones de shock o
acciones inmediatas para la economía y para el bolsillo del ciudadano de calle.
Por ende, Bolivia tiene un escenario adverso respecto a sus Reservas Internacionales
Netas; sin embargo, aún pueden realizarse acciones para contrarrestar una caída
abrupta y no caer en un colapso económico, por ejemplo, se podría reducir el gasto
público, realizar un pacto scal con las regiones, realizar reformas tributarias con sectores
productivos, incentivar a la inversión de capital extranjero, dejar de subvencionar
varios productos, devaluar la moneda boliviano frente al dólar estadounidense y
otras alternativas que teóricamente pueden dar lugar a una mejora de las Reservas
Internacionales Netas.
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Edgardo Pablo Nacho Peñael
Bolivia y su “caja fuerte”, las Reservas Internacionales Netas, pilar
desgastado de estabilidad económica
Sin embargo, la aplicación de estás practicas anteriormente citadas llevarían a un
caos social, resultando en una convulsión social económica, y es ahí donde el cálculo
político en nuestro país sobrepasa o es más importante al cálculo económico financiero,
haciendo el problema económico cada año más grande, cada año más adverso y cada
año más cerca al colapso económico boliviano.
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Factores internos y externos que afectan el desarrollo de los
emprendimientos en Bolivia
Factores internos y externos que afectan el desarrollo de
los emprendimientos en Bolivia
Internal and external factors that affect entrepenurships in
Bolivia
M.Sc. Yoshida B. Gonzales Ticona
Docente, Universidad Privada del Valle, La Paz, Bolivia
ygonzalest@univalle.edu
Recibido: 13/11/23 Aceptado: 12/12/23
Cita: Gonzales Ticona, Y. Factores internos y externos que afectan el desarrollo de los emprendimientos en
Bolivia. Revista Compás Empresarial, 14(37). https://doi.org/10.52428/20758960.v14i37.1049
Nota: Los autores declaran no tener conicto de intereses con respecto a esta publicación y se responsabilizan
de contenido vertido en este documento.
Fuentes de nanciamiento: Esta investigación fue nanciada con fondos de los autores.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
RESUMEN
Todos los emprendimientos se enfrentan a diferentes factores que pueden inuir en
su desarrollo determinando su éxito o su fracaso. Es muy importante tomarlos en
cuenta para tener un emprendimiento exitoso y saber cuáles son los posibles impulsos
u obstáculos a los cuales se enfrenta un emprendedor. A través de este artículo de
reexión no derivado de una investigación se logró determinar cuáles son los factores
internos y externos más importantes que afectan el crecimiento de los emprendimientos
en Bolivia para que los emprendedores se encuentren mejor preparados y puedan
tener un emprendimiento exitoso.
Palabras clave: emprendimiento, emprendedor, factores internos, factores externos
ABSTRACT
Entrepreneurs face different factors that can positively or negatively affect the growth
of their ventures. These factors can dene their success or failure. It is very important
to take them into account and consider them in order to have successful ventures and
to know the possible impulses or obstacles that an entrepreneur may face. Through the
research, it was possible to get close to determining which the most important internal
and external factors are that affect the growth of entrepreneurships in Bolivia. This
reection article not derived from research provides information so that entrepreneurs
are better prepared and can help the growth of the entrepreneurships.
Key words: entrepreneur, entrepreneurship, internal factors, external factors.
ARTÍCULO DE REFLEXIÓN NO DERIVADO DE INVESTIGACIÓN
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2023, Yoshida B. Gonzales Ticona
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Yoshida B. Gonzales Ticona
Factores internos y externos que afectan el desarrollo de los
emprendimientos en Bolivia
1. INTRODUCCIÓN
Según Gonzalez, J., el emprendedor es aquel que tiene una idea innovadora y tiene
la audacia de llevar a cabo su idea. El emprendedor busca materializar una idea
innovadora sabiendo que hay riesgos en el proceso si el mismo es el capitalista de su
innovación. Gracias al emprendimiento, se dinamiza la economía, resultando en un
crecimiento económico y posteriormente el desarrollo. El emprendedor incluso llega a
convertirse en empleador de esa manera reduciendo la tasa de desempleo en el país
que es un generador de crecimiento económico (Garcia et al, 2007).
Para Schumpeter (1976) el emprendedor es quien realiza las nuevas combinaciones
empujando la economía hacia un equilibrio superior. El emprendedor es aquel que
tiene la voluntad para lograr distinción social y ánimo para probarse superior a otros. El
emprendedor es aquel que busca oportunidades de negocio (Kizner, I., 1997).
Según Jorge Velasco, Director de Innova Bolivia una plataforma que conecta startups
universitarias bolivianas con capital, indica que Bolivia es uno de los países más
emprendedores. Asimismo, el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) elaboró en el
año 2014, el Reporte Nacional de Bolivia, donde se identican factores externos que
afectan el emprendimiento, destaca el espíritu emprendedor de los bolivianos y plantea
la necesidad de generar un ecosistema que apoye el emprendimiento. Sin embargo,
los factores internos también juegan un papel muy importante.
De acuerdo con este reporte, Bolivia ocupa el puesto 6 entre 70 países con mayor
emprendimiento inicial. En cuanto a las características individuales relacionadas con
el emprendimiento, Bolivia muestra porcentajes superiores al promedio de los países
de América Latina y el Caribe, acerca de las actitudes, actividades y características del
emprendimiento.
Sin embargo, es necesario conocer cuáles son los factores internos y externos que
impulsan o impiden que los emprendimientos crezcan. Un emprendimiento tiene varias
fases hasta llegar a su consolidación. Bolivia se enfrenta a emprendimientos de tipo
inicial que no logran entrar a la fase de crecimiento mucho menos de consolidación.
2. ANÁLISIS
Según el Global Entrepreneurship Monitor (2014), el dinamismo empresarial se
apoya en factores que pueden orientar o dicultar el crecimiento empresarial. Tales
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Factores internos y externos que afectan el desarrollo de los
emprendimientos en Bolivia
condiciones son denominadas Condiciones del Entorno Emprendedor y forman parte de
los componentes o factores más importantes para cualquier ecosistema emprendedor.
Las fases de un emprendimiento son las siguientes:
Figura 1. Fases de un emprendimiento
Fuente: Elaboración propia, 2023.
Según Dalence A., los bolivianos tienen ideas muy novedosas y logran iniciar sus
emprendimientos, pero el problema es que un gran porcentaje no logra entrar a la fase
de crecimiento y muchos terminan cerrando antes de cumplir dos años.
Aunque en la gestión 2020-2021 aumentó la inscripción de compañías en Fundempresa,
institución encargada del Registro de Comercio de Bolivia hasta que fue remplazada
por el Servicio Plurinacional de Registro de Comercio (SEPREC), la tendencia a través
de los años reeja un decrecimiento considerable como se aprecia en la tabla 1.
Tabla 1. Cantidad de empresas que abren y cierran por gestión
FASE 1
Idea
FASE 2
Inicio FASE 3
Crecimiento
FASE 4
Consolidación
FASE 5
Expansión
Fuente: FUNDEMPRESA
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Factores internos y externos que afectan el desarrollo de los
emprendimientos en Bolivia
De acuerdo con el último reporte de Fundempresa, desde 2013, época en que alcanzó
el mayor nivel, con 65.022 empresas, la tendencia fue descendente, llegando a 14.501
en 2020. No obstante, el año 2021 creció hasta 19.826 compañías en el territorio
nacional.
Ramón Daza, ex presidente de la Cámara de Industria, Comercio y Servicios de
Cochabamba, menciona que, “estos datos reejan cómo la formalidad va disminuyendo
en nuestro país, avasallada por la informalidad que no sólo es permitida, sino promovida
por un sistema que afecta y persigue únicamente a las empresas formales, aquellas
generadoras de empleo digno y que contribuyen al sostenimiento del Estado con el
pago de sus impuestos”.
Adicionalmente, el reporte del Banco Mundial, Ease of Doing Business (2020), muestra
que Bolivia se encuentra en el lugar 150 de 190 países en el ranking mundial de
países con facilidad para hacer negocios.
Figura 1. Ranking de facilidad para hacer negocios del Banco Mundial
Fuente: Reporte del Banco Mundial, 2020.
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Factores internos y externos que afectan el desarrollo de los
emprendimientos en Bolivia
2.1 Factores internos que afectan el desarrollo de los emprendimientos
Consultando varios estudios y rankings donde se abordan los factores en general que
afectan el emprendimiento se logró un acercamiento a determinar cuáles son los más
importantes de carácter interno y se explican a continuación:
2.1.1 Perseverancia del emprendedor
Ser perseverante signica que el emprendedor debe mantener un esfuerzo constante
en la consecución de sus metas. Implica tenacidad. La perseverancia exige ser capaz de
postergar graticaciones, dejar comodidades, salir de nuestra zona de confort e implica
resiliencia. Ser perseverante es lo opuesto a rendirse. Implica no desalentarse ante las
dicultades, tropiezos y no asustarse por los esfuerzos requeridos. Un emprendedor
debe demostrar perseverancia y constancia. Estos dos atributos son vitales a la hora de
emprender (Loza, J., 2020).
La perseverancia reere a la “constancia y pasión por metas de largo plazo, lo que
implica trabajar arduamente para enfrentar los desafíos, mantener el esfuerzo y el
interés durante años a pesar del fracaso, la adversidad y los periodos de estancamiento
en el proceso” (Duckworth et al., 2007)
2.1.2 Ética laboral
Es fundamental para un emprendedor depender de un código ético personal para dirigir
su conducta y actividades empresariales. Un emprendedor que no posee ética personal
o empresarial es peligroso en cualquier negocio y en la sociedad. Todo emprendedor
ético debe perseguir los siguientes seis puntos básicos:
• Transparencia
• Honradez
• Honestidad
• Voluntad de servicio
• Respeto
• Lealtad
Adicionalmente, la ética protege al emprendedor de problemas que puede surgir por
situaciones con el servicio de impuestos, ministerios, entre otros que pueden complicar
el crecimiento de su negocio. Por ejemplo, la evasión tributaria o presentación de
facturas clonadas, trae multas que puede complicar el desarrollo del negocio. Lo
mismo puede suceder al no cumplir con las obligaciones hacia el empleado por parte
del empleador.
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Factores internos y externos que afectan el desarrollo de los
emprendimientos en Bolivia
2.1.3 Calidad de talento humano
Un buen emprendimiento debe estar acompañado con un talento humano capacitado,
con el conocimiento, habilidades, destrezas y aptitudes apropiadas. Se requiere
personal competente con capacidad de adaptación y exibilidad propia de una época
globalizada y digital.
Es muy importante que la persona que busca emprender, además de estar capacitada
en el tema, tenga gran conocimiento sobre su producto y/o servicio, y el mercado en
cuestión, pues se constituye en el talento humano inicial de su emprendimiento. O
que, en su defecto, sepa sumar colaboradores conocedores con experiencia para que
puedan asesorar donde y cuando corresponda.
2.1.4 Uso de la Tecnología
El emprendedor debe ser aliado de la tecnología, sobre todo, si se trata de reducir
costos, conseguir una mayor exposición ante el público de interés y mejorar la
productividad del negocio. Esto le permitirá ser más ágil, adaptable a tiempos donde
el uso de la tecnología permita la continuación del negocio. Adicionalmente, se podrá
enfocar en modelos de negocios competitivos que le permita destacar en el rubro en
el que trabaja.
Hoy en día, el uso de la tecnología es vital para la sobrevivencia de un emprendimiento.
Las transacciones se caracterizan por ser más digitales a medida que avanza el tiempo,
y una persona que busca hacer negocio debe saber realizar uso de una gran mayoría de
estas herramientas tecnológicas para administrar su personal, realizar su contabilidad,
hacer cobros y pagos entre otros, dando pie al benecio para su emprendimiento en el
corto y largo plazo.
2.1.5 Conocimiento del mercado
Una persona que busca emprender debe revisar los pasos para elaborar un plan de
negocios, aunque este sea muy simple; es evidente, que se requiere un conocimiento
previo. En este sentido, la identicación de los clientes, sus necesidades y los
competidores, es información que necesita el emprendedor a la hora de preparar este
plan, que se orienta a identicar las fuentes de nanciamiento o a diseñar procesos
operativos y el presupuesto, entre otros.
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emprendimientos en Bolivia
Generalmente, el emprendedor comete el error de no realizar una investigación de
mercado debido a su presupuesto reducido y algunas veces se apoya en su experiencia
personal o la de su familia y amigos cercanos. En ese sentido, su opinión sobre la
situación de un mercado actual puede carecer de objetividad y llevar a tomar decisiones
equivocadas.
2.2 Factores externos que afectan el desarrollo del emprendimiento
Según varios estudios relacionados al ecosistema emprendedor, los factores externos
más importantes que afectan el emprendimiento se muestran a continuación:
2.2.1 Financiamiento a emprendimientos
Uno de los grandes obstáculos que debe enfrentar el emprendedor para desarrollar
una idea de negocio es encontrar los recursos para volverla una realidad y debe acudir
a diversas fuentes de nanciamiento, por ejemplo: préstamos familiares, ahorros
personales, inversionistas, crowfunding y créditos bancarios.
Algunos bancos tienen planes de apoyo a los emprendedores, con tasas más bajas y
períodos de gracia para empezar a pagar. Los requisitos van desde garantías personales
e inmobiliarias hasta la presentación de garantes solidarios que se hagan responsables
en caso de un impago de la deuda. Muchas veces los emprendedores se enfrentan a
sistemas de información crediticia desaante y asimétrica. González, L., (2017).
2.2.2 Políticas gubernamentales, impuestos y burocracia
Según menciona Fundación Milenio (2021), en Bolivia la carga tributaria para las
personas y empresas es excesiva, lo que encarece la producción y hace menos
competitivas a las empresas y más difíciles los negocios formales.
Cuando los impuestos son muy altos, las empresas reaccionan ocultando las ganancias,
pasando a la economía informal, o cambiando su forma jurídica. Con el aumento de
los impuestos, la recaudación es mayor inmediatamente después, pero unos años más
tarde, la recaudación está por debajo de los niveles iniciales. Casparri, T. (2014)
Otro punto por considerar son los trámites de apertura y de cierre de empresas. Estos
claramente afectan el número y el tamaño de las empresas en el mercado. Cumplir con
los requisitos de apertura, implica costos adicionales para las empresas. En Bolivia,
se requieren muchos días para abrir una empresa según el reporte de Ease of Doing
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Business (2020), por lo cual es necesario reducir el número de días para que este
tiempo y esfuerzo se utilice en la productividad del nuevo negocio.
2.2.3 Programas gubernamentales para el emprendimiento
Según Libre Empresa (2020), en Bolivia, los programas gubernamentales para
emprendimiento son escasos. Si bien hay algunos programas que fomentan el mismo a
través de concursos para jóvenes, mujeres que brindan un premio a las mejores ideas,
estos programas carecen de seguimiento o apoyo continuo hasta que el emprendimiento
alcance la fase de crecimiento, consolidación y expansión.
Adicionalmente, para el desarrollo de un ecosistema emprendedor fuerte, también se
necesitan fondos para las instituciones de soporte, programas conjuntos para fomentar
la suma de inversores ángeles o de riesgo, entre otros.
2.2.4 Educación emprendedora
Francisco Valderrama, director competitividad y emprendimiento de la Alcaldía de La
Paz explica: ¨El emprendedor promueve el cambio y la transformación de la sociedad.
De cierto modo, no inventan como los genios, los cientícos, pero transmiten el
saber para que sea aplicable en la vida cotidiana, pero existen pocas formaciones en
emprendimiento¨.
La escasa expansión de los negocios está estrechamente relacionada con las
capacidades de los emprendedores. Al respecto, resulta interesante notar que en
Bolivia el mayor dinamismo emprendedor se da entre quienes tienen únicamente
educación primaria y entre quienes alcanzaron el nivel de licenciatura. La existencia
de esa dinámica entre la población con educación universitaria a nivel de licenciatura
puede ser indicador favorable para el emprendimiento de calidad en escenarios de
crecimiento económico elevado (Global Entreperneurship Monitor, 2014).
La educación para el emprendimiento en la formación básica (primaria y secundaria)
en Bolivia es limitada. Adicionalmente, no se dedica la suciente atención al espíritu
empresarial y al desarrollo de empresas.
En la actualidad hay algunas instituciones que brindan capacitación en emprendimiento
como ser el programa integral, Bridge for Billions, aliado con el Instituto de la Mujer y
Empresa, La Fundación de Emprendimiento Innovación ACTIVATE y Emprende Bo.
Estas instituciones que brindan capacitación gratuita deberían darse más a conocer
para que el proceso del emprendimiento sea estructurado.
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2.2.5 Regulaciones de mercado interno
En Bolivia, no es fácil subsistir en los mercados formales debido al gran porcentaje
de informalidad. De acuerdo con un informe del Fondo Monetario Internacional (FMI)
titulado ¨Economías sombrías en todo el mundo¨, Bolivia tiene el mercado informal más
grande del mundo con una tasa de 80%.
Las empresas legalmente establecidas se encuentran en desventaja frente a una
competencia informal. Las regulaciones de mercado se deben enfocar en formalizar
la mayoría de las empresas, pero de una manera que sea fácil para empresarios o
dueños de los negocios. El miedo a la formalidad por el costo elevado monetario y de
tiempo, tiene que desaparecer.
2.2.6 Infraestructura física
En Bolivia hay facilidad de acceso a servicios básicos y a servicios de comunicación. Sin
embargo, se tiene que indagar sobre la calidad de apoyo que brindan las infraestructuras
físicas (caminos, telecomunicaciones y otros servicios) a las empresas nuevas y en
crecimiento. Escasamente el 5,5% de la red vial se encuentra pavimentada, lo que
signica que sólo el 31.7% de la Red Fundamental está pavimentada. El 94.5%
restante, está conformado por 30.8% de carreteras con supercie de ripio y 63.7% con
supercie de tierra. Esta situación complica el transporte nacional e internacional a la
hora de hacer negocios.
2.2.7 Normas sociales y culturales
Se reere al grado en que las normas sociales y culturales promueven o permiten
acciones que apunten a nuevos métodos de negocios o de actividades, ya sea:
valorizando el éxito individual conseguido mediante el esfuerzo personal; realzando la
autosuciencia, la iniciativa personal y la responsabilidad de gestionar por sí mismo su
propia vida; o estimulando la toma de riesgo empresarial, la creatividad y la innovación.
En Bolivia, es limitada la cultura para tomar riesgos y el apoyo de la cultura nacional a
creatividad, innovación, hacia la autosuciencia, la autonomía y la iniciativa personal,
y hacia el éxito personal conseguido con esfuerzos personales es escaso. (Global
Entrepreneurship Monitor, 2014)
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emprendimientos en Bolivia
3. CONCLUSIONES
Tanto los factores internos como externos juegan un papel muy importante a la hora
de iniciar un emprendimiento y pasar de la etapa inicial a la etapa de crecimiento y
consolidación. Para que un emprendimiento tenga éxito, todos los factores internos y
externos que pueden impulsar u obstaculizar el emprendimiento deben ser considerados.
Los factores externos generalmente en Bolivia son obstáculos según diferentes
investigaciones del Global Entrepreneurship Monitor y el Banco Mundial, por lo cual, el
gobierno necesita abordar estos factores externos y generar condiciones equilibradas
que den paso al crecimiento.
Si bien, es importante que el Estado Boliviano cumpla su rol por medio de sus
diferentes órganos, niveles e instancias de gobierno, no se debería dejartodo factor
externo solamente en sus manos. Las universidades, instituciones de investigación de
mercados, empresas privadas entre otros deben participar activamente en mejorar los
factores externos del ecosistema emprendedor.
Con respecto a los factores internos, los emprendedores pueden realizar una
inspección cuidadosa para realizar los cambios necesarios antes de comenzar con su
emprendimiento para que estos puedan llegar a ser impulsos para el crecimiento de
su negocio.
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los consumidores
NOTA DE ANÁLISIS COYUNTURAL
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2023 Anna Aliosha Vargas Calderón
La Evolución del Marketing en Bolivia: Adaptación y
Tendencias de los consumidores
Evolution of Marketing in Bolivia: Adaptation and Consumer
Trends
Mgr. Anna Aliosha Vargas Calderón
Experta en marketing y ventas
Docente de marketing, Universidad Privada del Valle, Cochabamba, Bolivia.
avargasc@univalle.edu
Recibido:28/11/2023 Aceptado:14/12/2023
Cita: Vargas Calderón, A. A. La evolución del marketing en Bolivia: Adaptación y tendencias de los
consumidores. Revista Compás Empresarial, 14(37). https://doi.org/10.52428/20758960.v14i37.1047
Nota: Los autores declaran no tener conicto de intereses con respecto a esta publicación y se responsabilizan
de contenido vertido en este documento.
Fuentes de nanciamiento: Esta investigación fue nanciada con fondos de los autores.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
INTRODUCCIÓN
La pandemia del Covid-19 ha provocado una cantidad de cambios signicativos en
el panorama del marketing en Bolivia. Desde las medidas de connamiento hasta el
impacto en el comportamiento y las preferencias de los consumidores, este análisis
tiene como objetivo describir las tendencias, cambios y procesos de adaptación que se
han producido en el país.
Cuando el Covid-19 hizo su aparición, se observaron rápidamente cambios radicales
en el comportamiento de los consumidores bolivianos. La preferencia por las compras
en línea y los servicios de entrega a domicilio se disparó, lo que llevó a un auge en
el comercio digital y una evolución en las prácticas empresariales. Las empresas,
conscientes de la necesidad de adaptarse, comenzaron a enfocarse en fortalecer su
presencia en línea con el objetivo de lograr una mejor experiencia del cliente en el
entorno digital.
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El impacto más notable de esta situación fue la recesión económica que se dio en
todo el mundo. La paralización de muchos sectores afectó a las organizaciones de
manera signicativa, generando una disminución en la oferta y la demanda, así como
una incertidumbre generalizada. Sin embargo, también abrió la puerta a un crecimiento
acelerado de la tecnología digital y la aplicación del marketing en las empresas.
El uso de las redes sociales, las ciencias de datos y la tecnología móvil se incrementó
exponencialmente en respuesta a las medidas tomadas tanto a nivel mundial como
en Bolivia. Estas herramientas se convirtieron en aliadas clave para las empresas,
permitiéndoles mantenerse conectadas con su público meta de esa forma adaptándose
a las nuevas dinámicas del mercado.
En este contexto, es fundamental analizar los nuevos hábitos adquiridos por los
consumidores bolivianos en términos de interacción con las organizaciones, servicios
digitales y otros consumidores. “La forma en que las empresas se relacionan con
su público objetivo” ( Softeng, 2013) ha cambiado drásticamente, y entender estos
cambios resulta crucial para diseñar estrategias efectivas de marketing.
A pesar de los desafíos planteados por la crisis, el marketing en Bolivia ha demostrado
su capacidad de adaptación y resiliencia. Las empresas han aprendido a tomar las
oportunidades que ofrece el entorno digital y a reinventarse para satisfacer esos
cambios de demandas que sostienen los consumidores. La tecnología se ha convertido
en un aliado invaluable, permitiendo a las organizaciones llegar de manera efectiva a
su audiencia y ofrecer experiencias personalizadas.
Es fundamental que las empresas continúen adaptándose a las tendencias emergentes
nuevas, las mismas que tengan capacidad de comprender y satisfacer las necesidades
cambiantes de los consumidores estarán en una posición sólida para tener éxito en el
nuevo panorama del marketing en Bolivia.
DESARROLLO
Últimamente, el marketing en Bolivia ha experimentado una emocionante evolución
que ha llevado a las organizaciones a vislumbrar nuevas oportunidades de crecimiento
y benecios económicos. Este campo se está convirtiendo en un importante aliado en
las diferentes áreas y funciones empresariales, y su aplicación se ha extendido tanto en
pequeñas como en grandes organizaciones. Como resultado, se han generado cambios
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los consumidores
signicativos que han impulsado un importante crecimiento de mercados, de la misma
manera un notable incremento en el comercio y la adopción de nuevas tecnologías
para transacciones comerciales. Además, se ha observado una diversicación en
los canales de distribución y el surgimiento de diferentes formas de difusión para
promover los productos o servicios. Esta evolución ha sido fundamental para que las
empresas bolivianas se mantengan competitivas y se adapten al cambiante panorama
empresarial. Volviéndose esencial reconocer la importancia de ser adaptables y
exibles para que las organizaciones destaquen en el dinámico panorama comercial
actual. Las organizaciones que han redenido sus modelos de negocio y renovado sus
estrategias de marketing con agilidad, no solo han sobrevivido sino también orecido
frente a los retos presentes.
La tecnología ha jugado un papel muy importante en todo este cambio, siendo la
digitalización un soporte esencial para el marketing moderno. Esta ha permitido que
las organizaciones exploten las ventajas de las plataformas online para acceder a
mercados nuevos y fortalecer con su clientela la relación. La integración de soluciones
tecnológicas como el comercio en línea, las redes sociales y el marketing digital ha sido
clave para la continuidad y el dinamismo en el entorno de las organizaciones de hoy.
Es importante resaltar que el marketing en Bolivia ha avanzado en diversas áreas,
extendiéndose más allá de los diferentes canales de venta y promoción tradicionales,
hacia nuevas maneras de interactuar y comunicarse con los consumidores. Producir
contenido que resuene y sea especíco para el público, desarrollar estrategias que
delicen clientes, de la misma forma la utilización y manejo de la información se han
convertido en elementos cruciales para triunfar en el actual clima de negocios.
De esta forma se da una evolución signicativa en el marketing boliviano, fomentando
cambios profundos en la industria. Las organizaciones que han sido capaces de
adaptarse y prever las necesidades cambiantes de los consumidores son las que ahora
están en la vanguardia del mercado competitivo. El desarrollo del marketing en Bolivia
es claro, manifestándose en la implementación de estrategias y prácticas claves para
el éxito en este renovado contexto empresarial.
En la actualidad para las organizaciones que aspiran a ser líderes en su sector, el
marketing se convierte en la herramienta esencial. Los cimientos del marketing radican
en la denición clara de objetivos, la investigación exhaustiva del mercado, la creación
de estrategias innovadoras y la implementación meticulosa de estas acciones. Este
enfoque integral es lo que permite a las organizaciones destacarse en entornos de
mercado sumamente competitivos.
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los consumidores
Profundizando en la materia, un benecio crucial del marketing en el contexto empresarial
es la capacidad que tiene para guiar a las compañías hacia una comprensión más
detallada y matizada de los deseos y necesidades de su clientela. Esta perspectiva
agudizada no solo proporciona una ventaja competitiva para la organización, sino
que también allana el camino para un adecuado diseño en los productos y servicios
altamente personalizados y pertinentes. Esta personalización se deriva de un análisis
de segmentación meticuloso y estratégico. Al satisfacer de manera tan precisa las
necesidades del consumidor, se fomenta no solo la repetición de compras, sino también
la promoción boca a boca y una lealtad robusta. Consecuentemente, esto da lugar a
benecios sostenibles y crecimiento a largo plazo para la empresa.
El marketing tiene un papel pivotal en el panorama corporativo moderno, poniendo
un fuerte énfasis en la investigación de mercado. Esta no es una simple recopilación
de datos, sino una brújula estratégica que orienta a los empresarios en la navegación
del complejo proceso de toma de decisiones. Los insights obtenidos son invaluables;
proporcionan una base sólida para la formulación y ajuste de estrategias y acciones
empresariales, permitiendo a las organizaciones adaptarse ágilmente a las uctuantes
corrientes de comportamiento y preferencias del consumidor. En este dinámico
escenario, un número creciente de empresas está adoptando prácticas de marketing
avanzadas para descifrar el código de las motivaciones y comportamientos de sus
consumidores, y de esa forma responder con soluciones que resuenan profundamente
en el mercado y generar una ventaja competitiva sostenible a lo largo del tiempo.
La constante metamorfosis del marketing en nuestro entorno ha sido un catalizador
para que las empresas no solo cumplan, sino superen las expectativas derivadas de
las transformaciones y la evolución palpable en el mercado y entre los consumidores
bolivianos. Actualmente podemos observar que el consumidor boliviano ha renado sus
gustos y preferencias, mostrando una conciencia elevada sobre el bienestar personal.
Esta evolución se reeja en una inclinación hacia estilos de vida saludables, un enfoque
riguroso en dietas equilibradas y una participación en actividades deportivas. En cuanto
a las modalidades de compra, se ha manifestado una marcada preferencia por las
transacciones en línea y los métodos de pago digitales, subrayando la transformación
hacia un ecosistema comercial tecnológicamente avanzado. Este cambio no solo
indica una adaptación en los hábitos de consumo, de la misma manera un aumento
signicativo en la adopción de tecnologías emergentes por parte de los consumidores
bolivianos.
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los consumidores
CONCLUSIÓN
La pandemia del Covid 19 ha sido un punto de inexión en Bolivia, catalizando una
transformación en el comportamiento del consumidor hacia una postura más crítica
y consciente. Este consumidor emergente se caracteriza por ser más exigente en
la calidad, más ahorrativo en sus nanzas, más informado gracias al acceso a la
información y más selectivo en sus elecciones de compra. En este escenario ha surgido
el marketing como una herramienta empresarial indispensable, crucial para descifrar
y responder a las nuevas dinámicas que impulsan las decisiones de compra de los
consumidores.
Las organizaciones que han abrazado la exibilidad, la capacidad de adaptación y la
adopción de innovaciones tecnológicas han experimentado un notable crecimiento y
aumento en sus benecios económicos.
La digitalización y las estrategias de marketing moderno, incluyendo el contenido
personalizado, la exploración de datos y la delización de clientes, son ahora
indispensables para mantener la relevancia y el liderazgo en el mercado.
Las empresas que logren implementar estrategias de marketing que resuenen con la
inteligencia y la sosticación del nuevo consumidor boliviano no solo se aanzarán en
el mercado, sino que también disfrutarán de una permanencia prolongada y exitosa.
Estos negocios serán los que, al entender profundamente los valores y necesidades
de sus consumidores, podrán construir relaciones duraderas basadas en la conanza
y la satisfacción mutua.
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Diana Aguilar Gutiérrez
Nota de análisis coyuntural
NOTA DE ANÁLISIS COYUNTURAL
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2023 Anna Aliosha Vargas Calderón
Mgr. Keila Ledezma: ¨Las instituciones públicas, privadas
y ONG´s deben crear más incubadoras de empresas que
acompañen a las mujeres emprendedoras hasta que
demuestren independencia en su emprendimiento¨
Mgr. Keila Ledezma: “Public and private institutions and
NGOs must create more business incubators that accompany
women entrepreneurs until they demonstrate independence
in their entrepreneurship”
Diana Aguilar Gutiérrez
Universidad Privada del Valle, Cochabamba, Bolivia
daguilargu@univalle.edu
Recibido: 6/12/23 Aceptado: 18/12/23
Cómo citar
Aguilar Gutiérrez, D. Mgr. Keila Ledezma: ¨Las instituciones públicas, privadas y ONG´s deben crear más
incubadoras de empresas que acompañen a las mujeres emprendedoras hasta que demuestren independencia
en su emprendimiento¨. Revista Compás Empresarial, 14(37). https://doi.org/10.52428/20758960.
v14i37.1050
Nota: El autor y el entrevistado declaran no tener conicto de intereses con respecto
a esta publicación y se responsabilizan de contenido vertido.
Keila Ledezma es una destacada emprendedora boliviana formada en España,
consultora, docente y mentora de varios emprendimientos, actualmente tiene
cuatro emprendimientos, entre ellos destaca VOAMEL, una marca de cosméticos
comprometida con la economía circular que usa huesos de frutas para evitar residuos.
Este emprendimiento de cosmética surgió por la necesidad de usar productos libres de
químicos a raíz de una enfermedad que hubo en su casa.
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Diana Aguilar Gutiérrez
Nota de análisis coyuntural
Imagen 1. Productos VOAMEL
Fuente: VOAMEL
Sus emprendimientos han sido reconocidos por varios medios de comunicación y le han
realizado múltiples entrevistas. Asimismo, es mentora de emprendimientos, ponente,
destacada docente de UNIVALLE y es miembro del comité cientíco de COMPÁS
EMPRESARIAL. En esta ocasión, conversamos con ella sobre la situación real de las
mujeres emprendedoras, las oportunidades que existen para emprender y las barreras
que encuentran las mujeres emprendedoras en Bolivia recordando que cada 19 de
noviembre se celebra el Día de la Mujer Emprendedora.
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Diana Aguilar Gutiérrez
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Imagen 2. Mgr. Keila Ledezma
Fuente: Mgr. Keila Ledezma
- Destacando que el emprendimiento femenino en Bolivia ha crecido
signicativamente en los últimos años. ¿Cuál es la situación real de las
mujeres emprendedoras en Bolivia?
La situación de la mujer emprendedora varía muchísimo dependiendo a que
sector de la población pertenece ya sea por su edad, por su formación, por su
responsabilidad familiar, entonces, hay muchos factores que hacen un abismo
de diferencia entre una mujer emprendedora y otra. Entonces, hablar de forma
general es complicado y considero que sería una falacia. Sin embargo, las
personas emprendedoras en Bolivia ya conocemos que existe un sistema
tributario completamente injusto hacia los emprendedores que no impulsa el
emprendimiento sino impulsa la informalidad sin proyección de largo plazo.
Ese es un problema que enfrenta cualquier emprendedor y no sólo para la
mujer.
En cuanto a la mujer emprendedora, tenemos algo en común, y es que nos
cuesta mucho a las mujeres separar la vida familiar de la vida empresarial
y seguramente por la tendencia, la preferencia y la prioridad que le damos
a nuestra familia nos sobrecargamos de trabajo y de tareas. Entonces, no
tenemos esa disciplina de cortar familia para empezar emprendimiento y
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después cortar emprendimiento para empezar familia, en el día me reero.
Por lo tanto, para nosotras el día laboral se transforma en 23 horas por que no
abastecemos a cumplir con todo lo que queremos con nuestra familia y nuestro
emprendimiento.
- Comprendiendo que la mujer emprendedora cumple diferentes actividades
y tareas en el hogar y en el trabajo. ¿Qué recomendaría?
Recomiendo impulsar la creación de cooperativas productivas. Es importante,
admitir que el emprendimiento no siempre es posible hacerlo de forma
individual y más aún con las mujeres, ya que las mujeres tenemos una familia
que es nuestra prioridad y responsabilidad. Entonces, pedirle a una mujer que
emprenda sola (por más que tenga la actitud y el conocimiento para emprender)
signicaría llegar a perderla.
Por ese motivo, el hacer cooperativas productivas, principalmente de mujeres,
seguramente generaría más emprendimientos ya que emprender en compañía
bajo la gura jurídica de una cooperativa productiva optimizaría los recursos y
las energías de las mujeres participantes de la cooperativa.
- En su experiencia como emprendedora. ¿Cuáles son los oficios que más
se enseñan a todas aquellas mujeres que desean emprender o insertarse
en el mercado laboral?
Es importante mencionar que muchas instituciones que impulsan a las
mujeres emprendedoras les dan cursos relacionados con repostería, cocina,
peluquería, corte y confección sin actualizarse con lo que el mercado realmente
necesita. En alguna ocasión he dado una charla para impulsar que se genere
un Centro de Formación no Reglada, es decir, que no otorgue títulos de grado,
pero que se enseñen ocios no tan trillados como, por ejemplo, reparación de
electrodomésticos, jardinería, instalación de placas solares, etc. Que permita a
las mujeres insertarse en el mercado laboral como mano de obra calicada o
para abrir su propio emprendimiento.
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- Entendiendo que los emprendimientos empoderan a las personas y más
a las mujeres. ¿Qué oportunidades tienen las mujeres para comenzar a
emprender?
Considero que existen oportunidades porque hay varias instituciones
nancieras, ONG´s, inclusive algunos programas de la Alcaldía y de la
Gobernación, asociaciones de mujeres locales y nacionales que van dando
cursos de mujeres emprendedoras. En mi opinión, está muy trillado el mercado
de cursos de formación para mujeres emprendedoras y no se observan
resultados ya que son cursos sueltos en temas relacionados a marketing
digital y empoderamiento. Entonces, no veo una secuencia de actividades
necesarias que requieren las mujeres emprendedoras para que desde la idea
de negocio no se les suelte la mano hasta que empiecen a vender y generen
resultados. Por lo tanto, las oportunidades en formación de emprendedoras
están saturadas y las instituciones nancieras están generando programas de
apoyo a las mujeres.
- En cuanto a las instituciones nancieras. ¿Qué programas de apoyo
están brindando a las mujeres emprendedoras?
Cada institución nanciera tiene un programa enfocado a la mujer emprendedora,
por ejemplo, Banco Sol tiene el programa ¨Avanza Mujer¨, el Banco Económico
con su programa Red Mujer, etc. Las instituciones nancieras tienen productos
adecuados para las mujeres emprendedoras, pero no se genera un ecosistema
sólido que vaya de la mano para realmente generar resultados. Al contrario,
son acciones sueltas e independientes, entonces no se genera ese cimiento
que una mujer emprendedora necesita.
- ¿Qué barreras existen actualmente para comenzar un emprendimiento?
Una de las principales barreras es el nanciamiento ya que las instituciones
nancieras no nancian ideas sino emprendimientos en marcha, que
demuestren conocimiento del mercado y que hayan pasado esa etapa crítica.
Es entendible, pero la verdad es que para capital semilla, ideas de negocio, etc.
no se tiene el apoyo y es el principal obstáculo al inicio de un emprendimiento.
Otra barrera, es la parte tributaria que pone tantos escollos que se llega a
generar un pánico escénico a la hora de emprender de manera formal.
Entonces, son ese conjunto de acciones, de instituciones públicas y privadas
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que en vez de ayudar retrasan el crecimiento del emprendimiento.
Cuando me piden que brinde charlas menciono que se requieren incubadoras
de empresas. No puede haber sólo una, dos o tres incubadoras porque
cada incubadora debe atender a un segmento de la población. Por ejemplo,
incubadoras de base tecnológica, para emprendimientos universitarios,
etc. Por ese motivo, es necesario que las instituciones públicas, privadas y
ONG´s creen más incubadoras de empresas que acompañen a las mujeres
emprendedoras hasta que demuestren independencia en su emprendimiento.
